介護業界

介護業界向けの基幹システムとは？

介護業界向けの基幹システムとは、介護保険請求や記録、事業所・施設運用の基幹業務など介護現場を支援するためのシステムのことです。提供する介護サービスごとに多種多様な業務を支えます。

介護業界では、本来利用者のケアを最優先で行わなければいけないにも関わらず、事務業務がその妨げになるケースも多いです。基幹システムを導入することで事務業務の負担軽減につながり、利用者のケアに注力する時間を増やすことができるでしょう。

介護業界における基幹システム導入のメリット

さまざまな入力支援機能を活用できる

介護業界向けの基幹システムを活用して書類記載を行えば、さまざまな入力支援機能を活用することが可能です。予測変換や一括入力、コピー＆ペーストなど基本機能のほか、音声入力に対応したシステムもあります。

タブレットやスマートフォンに対応している場合、場所に関わらず入力できるため隙間時間を有効活用できるでしょう。

同じ情報を複数転記する必要がない

紙で業務管理を行う場合、同じ情報を複数の帳票に転記する必要があります。システムを活用すれば、1ヵ所のデータ登録をすることで同じ内容があてはまる記載箇所にも確実にデータを読み込むことが可能です。

転記作業の削減ができるだけでなく、転記ミスを減らすことにもつながるでしょう。

リアルタイムで情報共有が可能

各端末で登録した情報をリアルタイムに共有することが可能です。インターネット端末があれば、いつでも・どこからでも情報を引き出せるため、請求・記録・報告などの情報共有を効率的に行うことができます。

わざわざ紙の情報を探す手間がなくなり、業務効率化が期待できます。また、複数の施設で連携できることもメリットです。

介護業界の基幹システム導入でありがちな課題・失敗

パソコン操作に不慣れで使用しなくなる

せっかく基幹システム導入したにも関わらず、ほとんど使ってもらえない…という例は多くの介護事業所で発生しています。以前使っていたシステムに慣れきってしまい、新しいシステムが使いこなせない場合もあれば、システムに慣れるよりも従来のアナログな対応の方が早いと考え基幹システムを使わない場合もあります。

一部の機能しか使っていない

介護業界向け基幹システムには、記録だけでなく請求や計画書作成、管理などの機能を備えているものも多くありますが、実際に使用する機能はごく一部で、多くの機能は使っていない場合も多いです。機能が多すぎて使いこなせないと、コスパが悪い買い物だったと後悔するでしょう。

介護業界向け基幹システムの価格帯や機能はさまざまなものがあります。事業所が抱える課題に合ったシステムを選ぶことが大切です。

業務を効率化できず作業時間が増える

システムを導入したにも関わらず業務効率化を実感できない場合があります。むしろ操作にかかる時間や作業内容が増えてしまうと、導入しなければよかった…と思うのも当然でしょう。

結局、介護保険の請求のみに介護ソフトを利用するだけで、その他の業務は従来通りになるケースも少なくありません。しかし、不慣れは一時的なもの。デジタルの業務フローに慣れれば、徐々に業務効率化を実感できるようになる可能性もあります。

介護業界の基幹システム導入・刷新事例

サービスの質を下げずに業務負荷を軽減

福祉施設で基幹システムを導入した結果、記録時間の削減やスピーディーな情報共有、カメラの記録による事故原因の解明向上など、具体的な効果が表れました。また、職員だけでなく入居者とその家族の満足度が向上しています。

業務効率化によりスタッフの時間を捻出できるようになり、健康的な組織づくりにつながっています。

参照元：大塚商会公式HP（https://www.otsuka-shokai.co.jp/products/case/jionkai-dx.html）

基幹システム刷新で業務標準化と迅速な経営判断を実現

パラマウントベッドホールディングスは、医療・介護用ベッドなどで世界シェア2位を誇るヘルスケア企業です。同社では海外展開の加速に伴い、個別最適化された50以上の旧システムがデータの統合や迅速な意思決定の妨げとなっており、業務の属人化や老朽化も課題でした。

そこで「Microsoft Dynamics 365」を採用し、ERP、CRM、BIを含む基幹システムをクラウド上で統一しました。「Fit to Standard」の方針で業務を標準化し、国内全拠点のプロセスを統一。ダッシュボードによるリアルタイムなデータ分析が可能になり、経営判断のスピード向上と業務効率化を実現しました。

参照元：日立ソリューションズ公式HP（https://www.hitachi-solutions.co.jp/dynamics/case23/）

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大塚商会には、介護業界や医療業界の課題に対し、ワンストップでトータルソリューションを提供できる「メディケアプロジェクト」と呼ばれる専門チームがあります。業界に関する深い知識を持つ営業やSE、コンサルタントが一丸となり、同社の強みである「総合力」を活かしながら、介護業界におけるIT活用を支援していきます。

同社は介護業界の課題に対してさまざまなソリューションの提供が可能です。例えば、介護システムや介護記録システム、医療・介護連携サービス、シフト作成システム、見守りシステム、会計システム、コミュニケーションツールなど、この業界のニーズに応えるさまざまなソフトやアプリ、サービスの提供が可能となっています。

まとめ：基幹システムの価値について

基幹システム開発では、業種ごとに起こりがちな事業課題を明確に抽出し、解決していくことが重要です。

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