物流管理システム

物流管理システムの導入費用相場

初期費用

物流管理システムを導入する際の初期費用は、無料で導入できるシステムから数百万円のシステムまでさまざまです。初期費用には、アカウント・システムの初期設定、サーバーやネットワークなどの機器購入などのほか、それぞれの企業が持つニーズによって導入支援やトレーニング、カスタマイズなどの費用が含まれることも。また、システムの規模や要件次第では導入費用が1,000万円超となるケースもあります。

ライセンス費用

システムを導入し、使用するにはライセンス費用を支払う必要があります。オンプレミス型のシステムでは、システムを購入する際にライセンス料金も支払う形になりますが、クラウド型の場合には基本ライセンスも月額料金に含まれていることが一般的です。

運用サポート・保守契約

安定したシステムの稼働を支えるには、保守・サポート費用も重要な要素といえます。

基本的なサポート内容であれば月額3〜10万円程度が相場となっています。また、標準的な保守契約については、定期的なバックアップの実施やシステムのアップデート、障害発生時の対応などが含まれており、月額5〜10万円（または初期費用の10〜20％ほど）が相場とされています。ただし、より高度なサポートや保守対応が必要とされるケースにおいては、月額20万〜50万円ほどの費用が発生するケースもあります。

クラウド・オンプレミスの価格の違い

クラウド型：初期費用を大幅に抑えられる

クラウド型の物流管理システムを導入する場合には、初期費用は0円〜数十万円ほどが相場となっています。自社でサーバーやソフトウェアを用意する必要がなく、無料で導入できるシステムも提供されているために初期費用を抑えられる点もメリットですが、その場合には提供される機能などについて十分に確認することが必要です。

また、クラウド型では月額費用にライセンス費用や保守費用なども含まれるケースがほとんどです。月額費用は数千円から数万円程度が目安となっています。

オンプレミス型：自社のニーズに合わせてカスタマイズしやすい

オンプレミス型では、自社でサーバーやソフトウェアを用意し、システムを構築する形態となることから初期費用が大きくなる傾向があります。費用相場としては、数百万〜数千万円ほど。必要とする規模や機能などに応じてシステムをカスタマイズする必要がある場合などには、システムの初期費用が高額になります。

また、ライセンス費用は導入時に購入するために月額費用には反映されませんが、別途保守費用などが必要になってきます。こちらは年額で数十万円〜数百万円程度の費用となります。

物流管理システムとは？

定義と目的

物流に関する一連の情報を管理するシステムを「物流管理システム」といいます。商品の仕入れから配送までを効率よく行うためのシステムです。

基幹システムとの関係性

物流管理システムは、物流を管理するシステムであり、基幹システムは企業全体の業務情報を一元管理するためのシステムとなります。この2つのシステムはそれぞれ異なる役割を持っていますが、例えば基幹システムから受注データを物流管理システムに送信し、出荷作業を実施。出荷完了データが基幹システムに返されるといった形で連携しながら活用されることも多くなっています。

物流管理システムの主な機能

在庫管理

倉庫・販売拠点における在庫状況を管理します。商品の入庫や出庫のタイミングを把握し、在庫管理を最適化することが可能。欠品や在庫過多といった状況が発生するのを防ぐとともに、無駄なコストの削減に寄与します。また、リアルタイムで在庫状況の把握ができるため、販売機械の損失を防げる点も魅力です。

倉庫管理（WMS）

倉庫内の作業を効率化する機能です。ここで言う作業とは、商品の入出庫管理や在庫配置・移動の最適化、ピッキング作業の指示などが挙げられます。システムでこれらの作業を統括することで作業ミスが減少し、業務効率の大幅な向上が期待できます。

輸配送管理（TMS）

主に配送計画の策定や車両手配、車両位置をリアルタイムで追跡し、より良い配送ルートを見つけることで資材や商品を効率的に配送します。動態管理システムと連携し、運行状況の可視化にも取り組めます。

受発注管理

受注から出荷までを一括管理します。複数の販売チャネルからの注文にも対応可能で、在庫状況やステータスの管理もできるため、顧客への対応を迅速に行えます。また、注文ミスや遅延も防げます。

導入のメリットと必要性

業務の効率化とコスト削減

在庫管理や輸配送計画を正確・迅速に処理できるようになり、業務の流れがスムーズになることから効率的な作業が可能になります。さらに、作業時間の短縮や作業ミスの削減が期待できます。 また、在庫の適正化が行われて過剰在庫・欠品を防げるため、無駄なコストの削減が可能です。

リアルタイムな情報共有

在庫状況をリアルタイムで共有でき、関係者が同じ情報を確認できるようになります。

顧客満足度の向上

在庫状況や配送状況について現在の状況を把握でき、顧客からの問い合わせにも迅速に対応が可能。また、正確な配送スケジュールの維持にもつながるため納期遵守率が向上。さらに信頼度を高められます。

経営判断の迅速化

物流システムに蓄積されているデータをもとにした分析により、経営判断のサポートが可能に。リアルタイムでの情報提供を行うことによって、経営判断の迅速化にもつながります。

選定時のチェックポイント

自社業務への適合性とカスタマイズの容易さ

システムの導入にあたっては、まずは自社業務について把握した上で、その業務に対して新しく導入するシステムが適合しているかどうかの確認が大切です。また、必要に応じてカスタマイズを行うケースもあります。この場合には、カスタマイズが容易に行えるかも確認しておきます。

他システムとの連携性（ERP、WMS、TMSなど）

既存システムとの連携性も確認するべきポイントです。APIなど他のシステムと簡単に連携できるシステムかどうかについて確認しておきます。

クラウド型とオンプレミス型の選択

自社のニーズに合わせて「クラウド型」もしくは「オンプレミス型」のいずれかから選択します。現在はクラウド型のシステムが主流となっているものの、いずれの形態もメリット・デメリットがあるため、どちらが自社のニーズに合っているかを検討しながら選ぶことが大切です。

操作性とユーザビリティ

優れた機能が搭載されていても、操作性が悪い場合には現場で受け入れられにくいシステムになってしまいます。そのため、導入にあたっては操作のしやすさについても着目して選定を行います。

導入成功のためのポイント

経営層のコミットメント

物流管理システムに限りませんが、システムを導入する場合には全社的な取り組みが必要となります。特に経営層に導入プロジェクトの重要性を理解してもらえるように取り組んでいくことが大切。経営層の理解を得られると予算やリソースを確保しやすくなりますし、現場にも意識も浸透しやすくなります。

段階的な導入とトレーニング

システム導入を行う場合には、一部の業務からシステムを導入し、運用後のフィードバックをもとに次の段階に進んでいく、といったような段階的な導入を行うこともポイントといえます。 また、実際にシステムを利用する現場に対するトレーニングも必要です。研修の実施やマニュアルの整備など、システムをスムーズに利用できるような環境づくりを行います。

現場との連携とフィードバックの活用

現場との連携により、システムの導入もスムーズに進められます。また、現場から上がってくるフィードバックにも耳を傾け、改善など必要に応じた対応と行っていきます。

継続的な評価と改善

システムを導入して終わり、とするのではなく、導入後は継続的な評価を行い、運用ルールの変更やシステムの機能追加など必要な対応を行います。この時、現場からのフィードバックも活用することがおすすめです。